Разработка, внедрение и подготовка к сертификации системы менеджмента качества по международному стандарту ISO 9001:2008 – ГОСТ Р ИСО 9001-2008
Система Менеджмента Качества (СМК, quality management system, QMS) – это часть общей системы управления компанией, которая функционирует с целью обеспечения стабильного качества производимой продукции и оказываемых услуг.
Хорошей практикой Проекта по разработке, внедрении и подготовке к сертификации системы менеджмента качества является начало Проекта с проведения диагностической оценки существующей системы управления качеством на соответствие требованиям стандарта ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001)
Диагностическая оценка позволяет выявить степень соответствия существующей системы управления качеством требованиям стандарта, понять имеющийся потенциал компании, который можно использовать для построения СМК, отвечающей стандарту ISO 9001, а также спланировать сроки проекта и требуемые ресурсы.
По результатам диагностической оценки разрабатываются рекомендации по разработке и внедрению СМК, при необходимости рекомендации по реинжинирингу бизнес-процессов компании.
мы разработали оптимальную схему Проекта, которая включает следующие этапы:
ЭТАП I Диагностическая оценка существующей системы управления качеством
ЭТАП II Разработка СМК
ЭТАП III Внедрение СМК
ЭТАП IV Сертификация СМК по ISO 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008)
Диагностическая оценка, разработка и внедрение системы менеджмента качества компании осуществляются по методологии, основанной на положениях стандартов ISO 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001:2008) и ISO 19011, опыте предыдущих проектов, а также лучшей практике в данной области.
Мы сотрудничаем с ведущими международными сертифицирующими организациями и выработали сформировавшееся в процессе совместной работы взаимное понимание. Мы готовы рекомендовать для Вашей компании сертифицирующую организацию, наиболее отвечающую потребностям Вашего бизнеса, представлять интересы Вашей компании при взаимодействии с сертифицирующей организацией вплоть до момента получения сертификата.
Качество наших услуг обеспечивается большим опытом работы наших консультантов по разработке, внедрению и сертификации систем управления.
Специально для Вас, Мы разработали несколько вариантов сотрудничества в области внедрения Системы менеджмента Качества.
Пакет |
Описание |
ИСО: МАСТЕР |
Этот обучающий пакет предназначен для компаний, планирующих получить сертификат ISO-9001, которые хотят максимально проделать работу самостоятельно, научиться внедрять и поддерживать систему менеджмента на основе качества. Здесь мы выступаем помощником, тренером, наставником.
В пакет входит:
· Экспресс-диагностика и отчет о состоянии системы управления компанией;
· Образцы документов, требуемых стандартом, и консультации по их составлению (в объеме 12 часов);
· Семинар для руководителей «Принципы управления на основе качества и требования стандарта ISO-9001 » (1 день) и практикум «Процессное управление» (1 день);
· Полный аудит подготовленной в ходе проекта документации, требуемой стандартом, и рекомендации по доработке, если необходимо;
· Сопровождение внутреннего аудита (1 день, для компании до 50 чел);
· Итоговый отчет о готовности системы к сертификации и направлениях развития системы управления;
· Рекомендации по выбору органа сертификации и заполнение регистрационных форм.
· Бонус: План-памятка о действиях по поддержанию системы менеджмента после прохождения сертификации.
Стоимость: 134 000 руб. (для компании не более 50 чел. и до 10 подразделений в структуре); 173 000 руб. - (для компании до 100 чел. и не более 16 структурных единиц).
|
ИСО: ПРАКТИК I |
В отличие от «ИСО- Мастер», в данном пакете разработка системы менеджмента в соответствии с требованиями стандарта ISO-9001 распределена между консультантами и сотрудниками компании-заказчика. Это позволяет ускорить внедрение, но максимально сохранить обучающий эффект.
В пакет входит:
· Экспресс-диагностика и отчет о состоянии системы управления компанией;
· Разработка целей и политики в области качества, 6 обязательных процедур, требуемых стандартом; консультации по разработке Руководства по качеству;
· Семинар для руководителей «Принципы управления на основе качества и требования стандарта ISO-9001» (1 день);
· Выделение системы процессов в компании и разработка карты взаимодействия процессов в ходе обучающей сессии с представителями компании-заказчика;
· Практикум «Процессное управление» (1 день) для владельцев процессов и консультации по разработке регламентов процессов основной деятельности (до 12 часов);
· Полный аудит подготовленной в ходе проекта документации, требуемой стандартом, и рекомендации по доработке, если необходимо;
· Сопровождение внутреннего аудита (2 дня);
· Итоговый отчет о готовности системы к сертификации и направлениях развития системы управления;
· Рекомендации по выбору органа сертификации и заполнение регистрационных форм.
· Бонус: Шаблоны должностных / методических инструкций для создания текущей документации.
· Бонус: План-памятка о действиях по поддержанию системы менеджмента после прохождения сертификации.
Стоимость: от 340 000 руб. (для компании до 100 чел и не более одного вида деятельности).
|
ИСО: ПРАКТИК II |
В данном пакете используется гибкое сочетание сил консультантов и компании-заказчика для эффективной разработки системы менеджмента в соответствии с требованиями стандарта ISO-9001. Пакет отличается от
«ИСО: Практик I» бОльшим объемом предоставляемых консультантами услуг.
В пакет входит:
· Первичная диагностика и отчет о состоянии системы управления компанией;
· Разработка документов, требуемых стандартом: руководство по качеству, 6 обязательных процедур; консультации по разработке Руководства по качеству;
· Семинар для руководителей «Принципы управления на основе качества и требования стандарта ISO-9001» (1 день);
· Разработка карты взаимодействия процессов, регламентов процессов основной деятельности (не более 5 выделенных процессов) и обучающие сессии по согласованиям «межфункциональных процессов» в ходе разработки;
· Сопровождение внутреннего аудита (2 дня, для компании до 100 чел) и процедуры анализа системы менеджмента качества;
· Отчет о готовности системы менеджмента к прохождению сертификационного аудита и об областях улучшения системы.
· Рекомендации по выбору органа сертификации.
· Бонус: Шаблоны должностных / методических инструкций для создания текущей документации.
· Бонус: консультации по развитию системы после сертификации (в объеме до 6 часов, в удаленном режиме).
Стоимость: от 480 000 руб. (зависит от вида деятельности и размера компании), может быть отрегулирована в сторону уменьшения за счет выполнения части работ самостоятельно сотрудниками компании-заказчика.
|
ИСО: 5 звезд |
Этот полный пакет для компаний, планирующих получить сертификат
ISO-9001. Мы интенсивно подготовим вашу систему управления к предъявлению на сертификацию, и, конечно же, передадим технологии работы и поддержки системы менеджмента на основе качества для самостоятельной работы в дальнейшем.
В пакет входит:
· Первичная диагностика и отчет о состоянии системы управления компанией;
· Разработка документов, требуемых стандартом: руководство по качеству, 6 обязательных процедур;
· Семинар для руководителей «Принципы управления на основе качества и требования стандарта ISO-9001» (1 день);
· Разработка регламентов процессов основной деятельности (не более 5 выделенных процессов) и обучающие сессии по согласованиям «межфункциональных процессов»;
· Разработка методических инструкций по выбору и оценке поставщиков, развитию компетенций персонала, профилей должностей (не более 30 должностей).
· Полный внутренний аудит системы для оценки готовности к сертификации (2 дня, для компании до 100 чел);
· Сопровождение процедур корректирующих и предупреждающих действий, анализа СМК (однократно);
· Рекомендации по выбору органа сертификации, заполнение регистрационных форм, гарантии прохождения аудита.
· Бонус: консультации по развитию системы после сертификации (в объеме до 6 часов, в удаленном режиме).
Стоимость: от 595 000 руб. (зависит от вида деятельности и размера компании).
|
ЦЕЗАРЬ |
Это пакет для тех, кто не планирует сертификацию, но намерен построить действительно «качественную» систему управления в своей компании.
Мы передаем технологию и одновременно с внедрением обучаем ваш персонал работать с системой в дальнейшем.
В ходе работ:
· внедряется процессный подход к управлению;
· проводится обучающий семинар «Процессный подход к управлению»;
· разрабатываются регламенты процессов (количество определяется в ходе обследования);
· персонал осваивает методики описания, измерения и управления процессами;
· разрабатываются меры по улучшению/ оптимизации процессов;
· проводится аудит по результатам внедрения / оптимизации процессов.
Стоимость: от 370 000 руб. (варьируется в зависимости от размера компании, видов основной деятельности, объемов работ, самостоятельно выполняемых персоналом заказчика).
|
ИСО: АКТИВАЦИЯ |
Это пакет для тех, кто уже внедрил СМК, и взял курс на «постоянные улучшения». Что сделать в первую очередь, чтобы динамика позитивных перемен не «затухала»? Как вдохнуть новую жизнь в «закостенелую» систему? Как грамотно управлять изменениями?
Мы даем вам не просто ответы на вопросы, а технологию поиска решений, чтобы после нашего ухода вы умели все делать сами.
В ходе работ:
· проводится комплексный аудит системы управления, выдается отчет о ее состоянии и областях развития;
· внедряется система управления изменениями на основе менеджмента внутренних проектов;
· проводится обучающий семинар «Управление изменениями как внутренними проектами» (1 день);
· полностью выполняется один проект улучшений в выбранной области;
· методическая поддержка совершенствования процессов и отдельных областей, согласно разработанному плану.
Стоимость: 190 000 руб. плюс стоимость выполнения проекта по совершенствованию (зависит от выбранного проекта для улучшений, видов деятельности компании, ее размера и текущего состояния процессов). |
|
Анкета на внедрение СМК ИСО 9001